22 ноября 2019 11:51

Таможня запустила онлайн-систему жалоб

Таможня запустила онлайн-систему жалоб

Государственная таможенная служба запустила новую онлайн-систему жалоб. Она работает в тестовом режиме.

Об этом сообщил в Facebook глава ведомства Максим Нефьодов.

Он добавил, что на рассмотрение жалобы отводится до пяти рабочих дней. Вся коммуникация проводится исключительно в электронной форме

«В каждом регионе выделены люди, которым будут перенаправляться жалобы. На центральном уровне отслеживаем статистику и объективность ответа. Но сразу говорю — это инструмент реакции на проблемы, а не спама вроде „снизьте пошлины“ или „расскажите, как импортировать белых медведей“. На такое отвечать не будем. С декабря планируем интегрировать этот же интерфейс в общий Контактный центр Кабмина, который строит Дмитрий Дубилет», — написал Нефьодов.