Парекс

Интернет-газета
ЭКОНОМИКА
Ежедневно вся экономика страны

Четверг, 27.04.2017, 23:29:23  •  Сделать "Экономику" стартовой страницей

Телекоммуникации / В раздел

АВТОР

Економічна правда
Економічна правда

Loading...

17 марта 2017 18:08

Share

Страх і ненависть держконтролю, або Що не так з тарифами мобільних операторів

Страх і ненависть держконтролю, або Що не так з тарифами мобільних операторів

З якими діями операторів не згоден Антимонопольний комітет, і чому відомство вважає, що "Київстар", Vodafone і lifecell вводять в оману абонентів.

Как известно, доли абонентской базы у мобильных операторов в каждой области Украины отличается. В одном регионе оператор может занимать доминирующее положение, в другом — быть аутсайдером. В большинстве регионов такая ситуация характерна для двух лидеров рынка — "Киевстара" и Vodafone.

lifecell с абонентской базой 9,2 млн активных пользователей занимает наименьшую долю рынка. Руководство компании считает, что два главных конкурента злоупотребляют доминирующем положением в регионах, искусственно завышают тарифы на мобильную связь там, где у них монопольное положение.

Такая ценовая политика вынуждает абонентов оставаться в сети "монополиста".

В связи с этим АМКУ рассматривает дела по признакам нарушения "Киевстаром" и Vodafone законодательства о защите экономической конкуренции на рынке услуг мобильной связи путем применения различных цен к равнозначным соглашениям с покупателями без объективно оправданных причин.

lifecell обращает внимание на ряд характерных особенностей работы мобильных операторов в областях.

1. "Региональные тарифы" действуют за пределами области в течение одного дня. Затем устанавливается тарификация с более высокими тарифами.

2. В областях в розничной сети находятся преимущественно или исключительно "региональные" тарифные планы, ориентированные на жителей таких областей.

3. При обращении абонента к сайту оператора не отображаются все тарифные планы, доступные для подключения на территории Украины, а только тарифы той области, где потребитель заходит на сайт оператора.

4. Завышение стоимости услуг на номера других операторов мобильной и фиксированной связи.

В АМКУ отмечают, что по закону о защите экономической конкуренции применение различных цен или разных других условий к равнозначным соглашениям с покупателями без объективно оправданных причин признается одной из форм злоупотребления монопольным положением. Комитет продолжает изучать это дело и по окончании обещает опубликовать свое решение.

Заблуждения о посекундной тарификации

В 2016 году АМКУ пришел к выводу, что "Киевстар", Vodafone и lifecell вводят абонентов в заблуждение, когда говорят в рекламе или пишут на сайтах, что тарификация исходящих звонков посекундная.

Когда операторы мобильной связи информируют потребителей о тарифах на услуги голосовой телефонии, как правило, отмечают "X" грн за мин. При этом операторы дополнительно сообщают о способах тарификации звонков.

"Киевстар" отмечает, что тарификация звонков посекундная. Далее добавляет, что тарификация осуществляется в первую секунду каждой минуты разговора в размере указанной стоимости минуты, а секунды со 2 по 60 не тарифицируются.

lifecell также отмечает, что тарификация звонков посекундная. Далее добавляет, что тарификация осуществляется в первую секунду каждой минуты услуг, а в счет стоимости первой секунды каждой минуты предоставляются следующие 59 секунд без дополнительной тарификации.

Vodafone отмечает, что стоимость звонков указана за первую секунду каждой минуты разговора и не указывает, что тарификация посекундная.

"Указанные способы изложения мобильными операторами сообщений о тарификации в той или иной степени являются неточными и неполными сведениями, а потому вводящими в заблуждение потребителей относительно условий тарификации голосовых услуг", — утверждает АМКУ.

В комитете говорят, что из-за таких формулировок у потребителя может сложиться впечатление, что при расчете за исходящие звонки оплата осуществляется за использованные секунды разговора, но это не так. В таком поведении операторов АМКУ видит признаки недобросовестной конкуренции.

В декабре 2016 года Vodafone устранил нарушения, а дела в отношении "Киевстара" и lifecell продолжаются. Последние две компании и сейчас называют поминутную тарификацию посекундной, говорят в АМКУ.

Однако в "Киевстаре" считают, что о всех нюансах тарификации информируют клиентов в соответствии с требованиями законодательства "в форме и способом, которые являются полностью доступными и понятными".

Аналогичную точку зрения озвучили в lifecell.

"Мы считаем, что информация о моменте списания средств со счета абонента доносится компанией доступным и исчерпывающим образом. Мы так и не получили ни рекомендаций, ни предварительных заключений по делу, где была бы описана позиция АМКУ, а именно — в чем заключается возможное введение в заблуждение потребителя", — прокомментировали в пресс-службе компании.

АМКУ не устраивает такая позиция операторов. Уполномоченный АМКУ Мария Процишен утверждает, что "Киевстар" и lifecell не следуют рекомендациям комитета. Госорган собирает информацию для вынесения уже не рекомендаций, а решений. Их проекты операторы получат в ближайшее время.

Дорогие городские номера

АМКУ отдельно озвучил претензии к "Киевстару" относительно завышенной стоимости звонков на фиксированную сеть. В 2015 году компания повысила этот тариф на 40% до 1,75 грн за мин для 85,8% абонентов предоплаченной связи. У конкурентов цена минуты в это время была в пределах 0,5-0,6 грн.

Комитет рекомендовал "Киевстару" снизить цены, на что оператор отреагировал запуском услуг "10 минут на городские номера" и "5 минут на городские номера".

"АМКУ не в полной мере был согласен с таким способом выполнения рекомендаций, поэтому "Киевстар" направил АМКУ предложения по дополнительной оптимизации тарифов", — сообщила пресс-служба компании.

Сейчас мобильный оператор разрабатывает тарифные планы "Комфорт", "Комфорт+" и "Ультракомфорт", в которых планируется привести стоимость звонков на сети фиксированной связи в соответствие со стоимостью звонков на сети мобильной связи. В комитете ожидают запуска этих тарифных планов.

Источник: Економічна правда

Переслать ссылку на эту страницу Переслать ссылку на эту страницу
Вызвать окно печати / Распечатать Вызвать окно печати / Распечатать


В раздел Телекоммуникации

Предыдущие материалы
• 27 апреля 2017 15:36
АМКУ оштрафовал "Киевстар"
• 25 апреля 2017 11:00
Siri, DeepMind и Cortana: как искусственный интеллект меняет реальность
• 19 апреля 2017 10:30
Що заважає побудувати Кремнієву долину в Україні
• 13 апреля 2017 12:40
Хто краде гроші із смартфонів українців
• 03 апреля 2017 18:48
Операторы подсчитали улов: как окупаются инвестиции в новые поколения мобильной связи
• 03 апреля 2017 18:38
fs.life: популярный в Украине киносайт "ожил"
• 29 марта 2017 17:59
В очікуванні 4G
• 17 марта 2017 18:08
Страх і ненависть держконтролю, або Що не так з тарифами мобільних операторів
• 16 марта 2017 10:44
Украина — полигон для отработки кибератак
• 03 марта 2017 10:53
Отключая каналы: когда Украина откажется от аналогового телевизионного вещания

Все статьи »



Поиск по сайту

Расширенный поиск


НОВОСТИ / Телекоммуникации

27 апреля 2017 09:36 Украинская компания выпустила iTell Cloud — решение для автоматизации колл-центров


25 апреля 2017 02:38 Logitech G представляет механическую игровую клавиатуру G413


24 апреля 2017 23:58 Система компании Leantegra обеспечивает безопасность рабочих в подземных шахтах Турции


23 апреля 2017 11:13 CN-E70-200mm T4.4 L IS KAS S – обновление линейки широкоформатных кинообъективов Canon


23 апреля 2017 11:11 Canon расширяет ассортимент принтеров новыми устройствами серии i-SENSYS


23 апреля 2017 11:09 Складной электрический минибайк от EnerGenie


23 апреля 2017 11:07 Canon представляет комплект разработки ПО для компактного PowerShot G7 X Mark II


23 апреля 2017 11:06 Обновление микропрограммного обеспечения для профессиональных дисплеев Canon


13 апреля 2017 01:57 Wnet внедрила Wnet Bot


13 апреля 2017 01:42 Исмет Языджы стал Главным исполнительным директором lifecell

Все новости »



ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ
Загрузка ...

Информер, RSS-ленты, прием пресс-релизов, перепечатка материалов   |   Купить рекламное место   |   Редакция, контакты, вакансии

© 2005 www.economica.com.ua

"Экономика" приветствует републикации своих материалов с обязательной ссылкой на источник в виде текстовой строки вида “Источник www.economiсa.com.ua” и ссылки на данный портал.

Перепечатка, копирование или воспроизведение информации, содержащей ссылку на агентство "Українські Новини", в каком-либо виде строго запрещено

Rambler's Top100


строительная бригада бесплатные объявления