Попри те, що в Україні найпопулярнішим залишається "Національний кешбек" на пальне, чимало українців також активно використовують банківський кешбек. Важливо зазначити, що до завершення року в цій сфері можуть відбутися значні зміни.
Про це "ФАКТАМ" повідомив директор департаменту цифрового бізнесу, член правління банку "Глобус" Володимир Солодкий. За його словами, ця послуга стає повноцінним фактором впливу на банківську систему і поступово переходить із категорії тимчасових акційних бонусів до базових елементів цифрового банкінгу.
Згідно з інформацією, наданою Національним банком, у 2024 році громадяни України виконали 8,18 мільярда безготівкових трансакцій за допомогою платіжних карток. У 2025 році цей показник зріс на 11%, досягнувши 9,08 мільярда. А в першому кварталі 2026 року було зареєстровано ще 2,21 мільярда таких операцій, що на 5,9% перевищує результати аналогічного періоду минулого року.
Одночасно, частка безготівкових операцій у загальному обсязі угод із картками зросла з 94,6% у 2024 році до 95,5% у 2025 році, а в першому кварталі 2026 року досягла 96%.
Зростання безготівкових трансакцій сприяє розвитку банківських лояльнісних програм. Як зазначає експерт, на початок серпня 2026 року 19 українських банків і фінансових установ вже запровадили власні програми кешбеку.
В Україні найбільш затребуваною категорією кешбеку є "Продукти", яку обирають більше 70% учасників кешбек-програм. Це цілком зрозуміло, адже витрати на супермаркети та продукти харчування становлять значну частину щоденних витрат. До трійки лідерів також входять основні категорії "Кафе та ресторани" й "Аптеки".
За інформацією банківського експерта, до завершення 2026 року кешбек продовжуватиме залишатися важливим елементом конкуренції серед фінансових установ, хоча його реалізація зазнає змін. Якщо раніше головним методом залучення клієнтів були загальні високі ставки кешбеку, то нині ринок поступово переходить до більш індивідуалізованих та економічно вигідних програм лояльності.
Отже, замість уніфікованих умов для всіх клієнтів, банки все частіше застосовуватимуть аналіз транзакцій для створення персоналізованих категорій кешбеку, тимчасових акцій та партнерських пропозицій, що максимально відповідають потребам кожного конкретного користувача. Це дає можливість банкам раціональніше використовувати свої маркетингові ресурси, а клієнтам — отримувати більш значущі вигоди.
Одночасно, прогрес у сфері кешбек-програм значною мірою буде визначений економічними умовами карткового бізнесу. Основними чинниками, що впливають на цей розвиток, залишаться доходи від безготівкових транзакцій, рівень інтерчейнджу, участь партнерів у фінансуванні програм лояльності, а також загальні витрати на залучення та утримання клієнтів.
Окремим напрямом розвитку стане розширення партнерських екосистем. Усе більша кількість ритейлерів, сервісів та торговельних мереж готові співфінансувати кешбек, оскільки він дозволяє залучати лояльних покупців, стимулювати повторні покупки та підвищувати їхню активність.
Очікується, що до завершення 2026 року програми кешбеку втратять свою масовість, проте стануть більш інтегрованими у повсякденний досвід клієнтів. Фінансові установи змагатимуться не лише за рахунок відсоткових ставок, а й за рівнем персоналізації, зручністю інтерфейсу та здатністю пропонувати вигоди в тих місцях, де клієнти здійснюють свої регулярні покупки, -- підсумував Володимир Солодкий.
Водночас Національний банк України радить кредитним установам підвищити увагу до процесу обміну готівкових валют і надає декілька конкретних рекомендацій для цього.
#бюджет #Національний банк України #Економіка #Українці #Бізнес #Банк #Конкуренція (економіка) #Експерт #Валюта #Маркетинг #Супермаркет #Торгівля #Екосистема #Бренд #Роздрібна торгівля #Ресторан #Платіжна картка #Інтерфейс (інформатика) #Програма винагород у вигляді кешбеку
