Після атак російських агресорів на інфраструктуру країни, важко уявити функціонування певних секторів економіки без електрогенераторів. Особливо це стосується роздрібної торгівлі та інших важливих напрямків економічної діяльності.
З самого початку виникли запитання: чи дотримуються заклади торгівлі та харчування законодавства, пропонуючи нові послуги для своїх клієнтів, і чи не відбувається порушення закону?
Видання The Page ставить питання: чи є законним сплачувати за генератор у ресторані? Детальніше за посиланням: https://thepage.ua/ua/news/chi-zakonno-platiti-za-generator-u-restorani-vidpovid-derzhprodspozhivsluzhbi.
"Ресторани не мають права додавати в чек окрему плату за генератор без попереднього інформування клієнтів, інакше це вважається порушенням прав споживачів. За таке порушення закладу загрожує штраф до 30% вартості замовленя", -- пише видання.
Щоб така плата відповідала законодавству, рестораторам пропонується два шляхи: встановити постійну націнку або ж офіційно включити вартість послуги до прайсу, попереджаючи клієнтів під час роботи генератора, що ця послуга є обов'язковою для оплати. Ці вимоги закріплені в Законі України "Про захист прав споживачів". Пояснення щодо цих норм надали експерти сервісу автоматизації Poster POS та бізнес-консультанти.
Якщо заклад без попередження клієнта неочікувано включає в рахунок пункт "послуга — генератор", це є порушенням законодавства. Закон однозначно вимагає, щоб бізнеси надавали своїм клієнтам повну, точну та зрозумілу інформацію про всі послуги та їхні ціни ще до оформлення замовлення.
Якщо відвідувач не замовляв окрему послугу, а вона раптово з'являється в чеку, це може бути кваліфіковано як нав'язування додаткових платних послуг. Також порушення може розглядатися як введення споживача в оману.
Один з варіантів уникнення штрафів – це включити витрати на генератор у фіксовану ціну страв і напоїв. Суть цього підходу аналогічна принципам обліку інших господарських витрат, таких як оренда, електрика, транспортування тощо.
Інший варіант легалізації плати за використання генератора полягає в офіційному включенні цієї послуги до меню. Після цього важливо інформувати клієнтів, які замовляють під час роботи генератора. Це слід робити обов'язково перед прийомом замовлення, і можливі різні способи комунікації:
інформаційні знаки
усне сповіщення співробітникам.
Суть полягає в тому, що подібні вимоги вже давно поширюються на всі додаткові витрати у закладах харчування. Сюди можна віднести банкетні збори, "плату за обслуговування", "корк-фі" (комісія за вживання принесених власних алкогольних напоїв) або ж надбавки за тривале перебування в кафе з ноутбуком.
Деякі ресторани оформляють компенсації за розбиту посуду у специфічний спосіб. Це означає, що не лише оплата за роботу генератора, а й інші подібні витрати повинні бути ясно вказані в меню або правилах закладу. В іншому випадку їх можна вважати незаконними.
Нагадуємо, що в Україні розглядається можливість введення нових норм щодо оплати за теплопостачання: які саме зміни обговорюються.
#Електрична енергія #Економіка #Бізнес #Логістика #Законодавство #Алкогольний напій #Споживач #Автоматизація #Російська імперія #Електричний генератор #Боротьба #Роздрібна торгівля #Ресторан #Кав'ярня #Посуд #Ноутбук #Меню #Чек #Логічно
