Постійний клієнт для освітньої компанії є надзвичайно важливим, але водночас і складним. Його потреби змінюються протягом життя. У віці 12 років батьки обирають та фінансують курси для дитини, при цьому їх турбує, чи цікаво їй навчатися. Коли ж людині виповнюється 25, вона сама починає розглядати різні пропозиції, зважуючи, чи зможе знайти час для занять серед інших справ. У 35 років, ймовірно, витрати на навчання покриває роботодавець, якому важливо, щоб команда розвивала свої професійні навички. Особа залишається тією ж, але причини для навчання, вільний час, формат занять та особа, яка оплачує курси англійської мови, кожного разу змінюються.
Як діяти в цій ситуації? Декілька років тому ринок надавав універсальні програми, що підходили всім. Нині ж ситуація змінилася: виникають екосистеми, які базуються на спільних методах і технологіях, але адаптуються під специфічні потреби цільової аудиторії. Українська мережа Green Forest Family є яскравим прикладом такої моделі.
На початку важливо створити умови, які б надихали на навчання.
Англійська школа Green Country спеціалізується на навчанні дітей і підлітків у віці від 6 до 18 років. Учні формуються в групи за віковими категоріями та рівнем знань, що забезпечує комфортне навчання серед однолітків з подібною підготовкою. Частина навчального процесу виходить за межі звичайного уроку завдяки методиці "перевернутого класу". Теорію учні вивчають самостійно через спеціально розроблені вправи, а вже на заняттях з викладачем переходять до практичних завдань. Мотиваційна система нагадує реальні економічні відносини: учні отримують внутрішню валюту школи — кантрики — за активність, яку можна витратити в фірмовому магазині Yellow Shop, обміняти на сертифікати для отримання емоцій або ж передати на благодійні цілі.
Батьки мають можливість контролювати навчальні досягнення своїх дітей через особистий кабінет My Green Country, який містить усю необхідну інформацію про їхні успіхи.
Потім -- знайти для англійської місце серед дорослих справ
Green Forest пропонує курси англійської мови для дорослих, які мають чітку мету навчитися говорити. Приблизно 80% часу занять присвячено практиці розмовної мови, тому учасники не матимуть можливості залишатися мовчазними. Студенти самостійно обирають рівень навантаження: Light, Standard або Intensive, в залежності від того, скільки часу вони готові присвятити навчанню. Між уроками є можливість закріпити вивчену лексику та граматику за допомогою тренажера Smarte+, або ж поглибити знання в конкретній темі на індивідуальному мікрозанятті з Utalk.
Наостанок: доповніть англійську професійною експертизою
А що, коли англійську потрібно вчити не окремій людині, а цілому відділу? Тоді додаються ще й інші питання: хто займається, хто пропускає, у кого який результат. На них відповідає Yappi, EdTech-провайдер корпоративної англійської. В екосистемі yCloud представник компанії бачить відвідуваність і прогрес працівників, а кожен співробітник має власний профіль з усією організаційною інформацією та матеріалами. Цифровий підручник yBook має за основу програму загальної чи бізнес-англійської й вміщує лексику конкретної галузі, адже банкіру й айтішнику потрібні зовсім різні речі.
Якщо заглибитися в суть, це розповідь про трансформацію потреб. На початку індивід потребує звички до навчання, потім важливою стає практика і адаптивність, а згодом виникає потреба в корисності для професійної діяльності.
Мета сучасного ринку EdTech полягає не в тому, щоб прив'язати людину до одного курсу на все життя, а в створенні динамічного середовища, що адаптується разом із нею. Спільні ресурси та технології надають можливість таким мережам, як Green Forest Family, підтримувати особистість на кожному етапі її розвитку — від перших уроків у школі до розширення цілого корпоративного колективу.
#школа #Економіка #Українська мова #Валюта #Історія #Англійська мова #Благодійність (практика) #Екосистема #Прогрес (історія) #Мотивація #Емоція #Вчитель #Словник #Граматика
